Her er der vejledninger til at installere de programmer, som er en del af One+. Programmerne vil naturligvis først fungere rigtigt, når I er kommet over på løsningen.

Dette er en app til din telefon, som du installerer via dens app-butik.

TDC Erhverv Assist

Dette er et program til din computer, som du installerer via den mail, du får, når din administrator har oprettet dig i Selvbetjening.

Webex

Suiten fra Unity består af flere værktøjer. Læs mere og vælg dem der passer til dit behov.

Unity Suite

Voicemail er tilknyttet dit mobilabonnement i One+.
Kan du ikke svare din telefon, tager voicemail imod besked og underretter dig med en sms. Derudover er voicemail bygget ind i Assist-appen, hvor du kan se et visuelt overblik over de beskeder, som ligger til dig. Så kan du nemt danne dig overblik og springe direkte til aflytningen af en besked ved at trykke på den.
Når I er kommet over på One+, kan du indtale din velkomstbesked, aflytte beskeder osv. ved at ringe til dit voicemailnummer.
Din voicemail har telefonnummer +45 20171717.
Du kan læse mere om voicemail på tdc.dk på siden <a href="https://tdc.dk/kundeservice/mobil/kom-i-gang-med-din-voicemail/">Kom i gang med din voicemail</a>.

Din personlige voicemail

Med Assist-appen har du alle informationer lige ved hånden.
Du får nemlig det fulde overblik over kontaktinformationer og tilgængelighed på kolleger.
Appen henter hele organisationens telefonbog over på mobilen og indeholder desuden en række nyttige funktioner, der kan spare dig tid.
Vi har lavet en række videoguides, der kort viser de allervigtigste funktioner i TDC Erhverv Assist, så du nemt og hurtigt kan komme i gang med at bruge den, så snart I er kommet over på One+.
Derudover er der mere hjælp til Assist-appen på tdc.dk på siden <a href="https://tdc.dk/kundeservice/hjaelp-til-produkt/assist">Sådan kommer du i gang</a>.

I stedet for at ringe til din voicemail og lytte beskederne igennem, kan du i Assist se alle dine beskeder i et grafisk overblik og kun aflytte de relevante.

Visual Voicemail

Du kan nemt viderestille dine opkald. Du kan vælge enten at viderestille alle kald eller kun viderestille ved optaget eller manglende svar.

Viderestil dine opkald

Hvis du er medlem af et Call Center – altså en søgegruppe/ringegruppe – kan du i appen se et overblik og melde dig ind og ud af dem.

Overblik over dine Call Centre

Under ”Kontakter” har du adgang til de kolleger, der er en del af One+-løsningen.

Søg i din organisations telefonbog

Når du har besvaret et indgående kald, kan du undervejs i samtalen omstille kaldet - til en kollega eller til et eksternt nummer.

Sådan omstiller du et kald

Når du ikke har mulighed for at besvare opkald, kan du sikre at indgående opkald møder en status.

Sådan fungerer Min Status

Med Assist har du mulighed for at optage dine kald - enten altid, aldrig eller efter behov.

Sådan optager du kald

AL KOMMUNIKATION SAMLET ÉT STED
Med Webex kan computeren bruges som et billigere alternativ til bordtelefonen. Du kan viderestille opkald til en ledig kollega og sende både beskeder og dokumenter på kryds og tværs af virksomheden.
VIDEOMØDER I HØJ KVALITET
Webex kommer med knivskarp billed- og lydkvalitet og med effektiv dæmpning af baggrundsstøj. Videomøder transskriberes i realtid - og både dokumenter og skærm kan nemt deles - sikkert og krypteret.
ET SIKKERT VALG
Webex er udviklet af markedsledende Cisco og kåret til verdens bedste samarbejdsplatform. Det skyldes at både sikkerheden, brugervenligheden og funktionaliteten er i top.
Læs mere om, hvordan du <a href="https://tdc.dk/kundeservice/telefonilosning/kom-i-gang-med-webex">kommer i gang med Webex og se videoguides om de forskellige funktioner</a>.

Cisco Webex

Jeres Unity Suite indeholder de værktøjer, som du skal bruge for at være en del af et effektivt og moderne omstillingsbord eller callcenter. Opkald kan besvares på din computer eller på din IP- eller mobiltelefon og fungerer både med Teams og Webex.
Du får fuldt overblik over dine kollegers kalenderstatus samt nem og overskuelig håndtering af indkommende og udgående kald med eller uden præsentation. Der er integration med Microsoft Exchange og Office 365.
<a href="https://tdc.dk/kundeservice/telefonilosning/unity/">Læs mere om de fire dele af Unity Suiten</a>: Desktop, Receptionist, Agent og Supervisor og hent de værktøjer, der er relevante for dig.
Herunder er der en kort præsentation af Unity Receptionist.

Her er en kort introduktion til Unity Reception

Med dit One+-mobilabonnement følger YouSee Musik, som giver dig adgang til millioner musiknumre.
Det eneste det kræver, er at du opretter dit login. Følg guiden herunder, så du kommer godt fra start.
Bemærk dog, at du naturligvis først kan komme i gang, når du er kommet over på One+. Med mindre du allerede har et erhvervsabonnement fra TDC Erhverv.
<ol>
<li>For at få adgang til YouSee Musik skal du oprette et YouSee Login. Se hvordan <a href="https://id.yousee.dk/opret-login">her</a>.</li>
<li>Vælg derefter Jeg vil gerne have et login med begrænset adgang, ved hjælp af sms-kode.</li>
<li>Indtast dit mobilnummer, som er knyttet til dit TDC Erhvervsabonnement og tryk Send adgangskode.</li>
<li>Indtast engangskoden, som du modtager som sms og tryk Videre.</li>
<li>Udfyld dine oplysninger til dit YouSee Login og tryk Videre.</li>
</ol>
Nu er dit YouSee Login klar til brug, og du kan fx downloade YouSee Musik app fra App Store eller Google Play og logge ind. Du kan også finde YouSee Musik på musik.yousee.dk, så snart I er kommet over på One+.

YouSee Musik

Der er fire forskellige mobilabonnementer i One+. Hvor meget data, du har til rådighed, afhænger af det mobilabonnement, som du får.
Alle abonnementer har dog naturligvis fri tale, sms og mms, adgang til Assist og YouSee Musik.
Log på portalen <a href="https://mit.tdcerhverv.dk">mit.tdcerhverv.dk</a> og se, hvad der er inkluderet i dit One+ mobilabonnement.
I jeres organisation vil der være en eller flere af dine kolleger, som er administrator. Det betyder, at de har adgang til vores selvbetjening, hvor de kan administrere alle abonnementerne.
Hvis du mister din telefon, kan jeres administrator spærre dit simkort og bestille et nyt.
<a href="https://tdc.dk/kundeservice/hjaelp-til-produkt/oneplus/kom-godt-igang-som-medarbejder/oneplus-profiler">Læs mere på vores hjælpesider</a>.

Vil du lære endnu mere om værktøjerne i One+?

INSTALLER SOFTWARE

TDC Erhverv Assist

Webex

Unity Suite

LÆR MERE OM VÆRKTØJERNE, SÅ DU ER KLAR TIL SKIFTET

Din personlige voicemail

TDC Erhverv Assist

Cisco Webex

Unity Suite

YouSee Musik

Dit mobilabonnement